Имеет ли право почта не выдать денежный перевод в момент обращения?

Добрый день. 

Согласно пунктов 2 и 34 Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234: операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на договорной основе;
Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах.
В случае, если на основании извещения, а также договора об оказании перевода денежные средства находятся в отделении почты России, то Вы можете написать претензию по данному факту. За каждый день просрочки можете требовать пени.