2.12.18 на сайте sorbo.ru мы заказали и оплатили за 13696 руб. стиральную машину Samsung. Учредители интернет-магазина и фирмы-однодневки данный сайт ликвидировали, а их телефоны (8-800-511-07-22 и 8 (495) 134-39-06) теперь не отвечают. Все это произошло 14.12.18г. Счет на оплату мошенники выставили от имени ООО «КРОКС» (ИНН 9715325701/КПП 771501001). Реквизиты их находятся в ПАО «Промсвязьбанк» г. Москва. Расчетный счет 40702810000000183658. Учредителем ООО «Крокс» является Тарасов Михаил Александрович. Его ИНН 470516592941. Фирму-однодневку он создал 24.10.2018 г. также назначил ген.директора — Петрова Павла Николаевича. Его ИНН 772070424138. Фирма состоит на учете в Инспекции ФНС № 15 по г. Москва. Ни телефона, ни электронного адреса у данной фирмы нет. Как поступить в данной ситуации?
-
Юрист по гражданским деламЗдравствуйте, Валерий!
По Закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения и не обязаны указывать причину отказа (ст. 26.1. Закона).
В офисе транспортной компании вам необходимо написать отказ от посылки. В течение 10 дней продавец вернет вам деньги за вычетом транспортных расходов.
Валерий, обратите внимание, что не все товары можно вернуть. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).
При задержке доставки вы можете потребовать пеню — 0,5% цены товара за каждый день просрочки. Возможно, продавец всё сделал по закону и отправил товар вовремя, в таком случае нужно написать заявление продавцу, чтобы он провел розыск отправления.
Если продавец не отвечает на сообщения, не выполняет обещания или нет контактных данных для связи, обратитесь в полицию. Есть вероятность, что вас обманули мошенники и в таком случае возбудят уголовное дело по ст. 159 УК РФ.
Если по каким-то причинам продавец проигнорировал ваше обращение, то вы можете отправить претензию почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения или сразу обратиться в суд. За задержку возврата денег вы сможете взыскать пеню — 1% от стоимости товара за каждый день.
Претензию кому отправлять — магазина нет! В полицию заявление по месту жительства? Можно ли через интернет?
