Купила холодильник он отработал 5 мес и сломался.повлек ущерба на 12 тыс руб.сейчас на диагностике уже 23 дня.могу ли я потребовать возврата средств за холодильник и причинённый ущерб?сколько времени он может быть ещё на диагностике ? Она считается сроком сдачи товара на диагностику и ремонт ?или мне надо было с ними договор писать мне дали бумажку что сдала товар продавцу и всё.
-
Консультант по гражданскому праву, юристЗдравствуйте!
Если недостаток существенный — вы вправе требовать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в соответствии со статьями 18, 19 Закона «О защите прав потребителей».
Что качается компенсации ущерба — если товар на гарантии находился, то могли требовать бесплатный ремонт в сервисном центре.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
