Давыдов Артём - Юрист по гражданским делам
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Права потребителя после сдачи сложного технического товара в магазин из-за поломки
2

Купила холодильник он отработал 5 мес и сломался.повлек ущерба на 12 тыс руб.сейчас на диагностике уже 23 дня.могу ли я потребовать возврата средств за холодильник и причинённый ущерб?сколько времени он может быть ещё на диагностике ? Она считается сроком сдачи товара на диагностику и ремонт ?или мне надо было с ними договор писать мне дали бумажку что сдала товар продавцу и всё.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте!

    Если недостаток существенный — вы вправе требовать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в соответствии со статьями 18, 19 Закона «О защите прав потребителей».

    Что качается компенсации ущерба — если товар на гарантии находился, то могли требовать бесплатный ремонт в сервисном центре.

    Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.